La agilización de la tramitación de expedientes, la inmediatez de la información y la difusión de la labor realizada por el Gobierno municipal son algunas de las principales ventajas de los nuevos sistemas de comunicación abiertos a la participación de la ciudadanía, que puede realizar sus gestiones desde cualquier lugar sin tener que desplazarse físicamente hasta las oficinas correspondientes.
Santiago se suma así a los avances de la administración electrónica con un personal cualificado e iniciado en el manejo de las nuevas tecnologías con los objetivos de optimizar los recursos y de implementar los servizos destinados a mejorar la calidad de vida.